Πολιτική Επιστροφών
Στο thenailshop.gr στόχος μας είναι η άριστη εξυπηρέτησή σας. Παρακάτω θα βρείτε αναλυτικά τους όρους επιστροφών και αλλαγών προϊόντων.
Επιστροφές λόγω ελαττωματικού ή λανθασμένου προϊόντος
Μετά την παραλαβή της παραγγελίας σας, έχετε τη δυνατότητα επιστροφής του προϊόντος εντός πέντε (5) εργάσιμων ημερών, χωρίς καμία επιβάρυνση, στις εξής περιπτώσεις:
- Το προϊόν παρουσιάζει πραγματικό ελάττωμα
- Το προϊόν δεν ανταποκρίνεται στην παραγγελία (λάθος προϊόν ή έλλειψη συνομολογημένων ιδιοτήτων)
Σε αυτή την περίπτωση μπορείτε να επιλέξετε:
- Αντικατάσταση προϊόντος, ή
- Επιστροφή χρημάτων
📌 Προϋποθέσεις:
- Άμεση ενημέρωση την ίδια ημέρα παραλαβής
- Αποστολή email με:
- Φωτογραφίες του προϊόντος
- Περιγραφή του προβλήματος
- Επιστροφή του προϊόντος μαζί με:
- Την αρχική συσκευασία
- Το παραστατικό αγοράς
Επιστροφές για οποιονδήποτε άλλο λόγο
Μπορείτε να επιστρέψετε προϊόν εντός πέντε (5) εργάσιμων ημερών και για οποιονδήποτε άλλο λόγο.
Σε αυτή την περίπτωση:
- Τα έξοδα επιστροφής και επαναποστολής επιβαρύνουν τον πελάτη
- Το προϊόν πρέπει:
- Να είναι αχρησιμοποίητο
- Να μην έχει ανοιχθεί η συσκευασία του
- Να συνοδεύεται από το παραστατικό αγοράς
Παρέχεται δυνατότητα ανταλλαγής με άλλο προϊόν.
Ακύρωση Παραγγελίας
Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας χωρίς καμία επιβάρυνση, εφόσον:
- Δεν έχει τιμολογηθεί και
- Δεν έχει παραδοθεί στην εταιρεία courier
Εξαιρέσεις
Τα εκπτωτικά προϊόντα δεν επιστρέφονται, εκτός εάν είναι ελαττωματικά ή λανθασμένα (όπως αναφέρεται στην πρώτη ενότητα).
Διαδικασία Επιστροφής & Επιστροφής Χρημάτων
Η αποστολή νέου προϊόντος ή η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται αφού:
- Παραλάβουμε το επιστρεφόμενο προϊόν
- Ολοκληρωθεί ο σχετικός ποιοτικός έλεγχος
Σε όλα τα στάδια της διαδικασίας θα λαμβάνετε ενημέρωση μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.